2015年2月24日

昨年11月に実施した「領事サービス向上・改善のためのアンケート調査」には、175件の御回答をいただくことができました。御協力ありがとうございました。

アンケート調査結果を下記に取りまとめましたので、御報告します。

今後も皆様からの御意見・御要望を踏まえ、当館の領事サービスの向上・改善に取り組んで参ります。来年度もアンケート調査実施の際には御案内をお送りいたしますので、引き続き御協力のほどよろしくお願いいたします。

また、アンケート実施期間外におきましても、皆様からの御意見を受け付けておりますので、いつでも御連絡ください。

【アンケート調査結果】
１．当館アンケート調査結果（グラフ）

２．外務省アンケート調査結果（2014年：150公館分）

３．個別に頂いた主な御要望と当館からの回答

●領事出張サービスを、現行の開催地以外でも開催してほしい。開催回数を増やしてほしい。
【回答】今年度は、年間10回、アグアスカリエンテス州アグアスカリエンテス市(2回)、バハ・カリフォルニア州ティフアナ市、グアナファト州イラプアト市（2回）、ハリスコ州グアダラハラ市(2回)、ヌエボ・レオン州モンテレイ市(2回)、キンタナ・ロー州カンクン(2回)の6か所において開催しました。

限られた予算の中で、在留邦人数、過去の利用実績等を踏まえ、開催地は厳選せざるを得ない状況にありますが、皆様からの御要望や現実の必要性によりよく応えることができるよう検討したいと思います。

●邦人の犯罪被害に関する情報のみではなく、全体的な犯罪発生状況についての情報がほしい。
【回答】当館ホームページに「海外安全対策情報」という資料を掲載し、四半期ごとに更新しています。メキシコ全土及びメキシコシティでの犯罪発生件数と主な犯罪被害を掲載していますので御参照ください。

★当館ではＥメール配信サービスを行っております。安全・災害などに関する緊急情報の他，領事関連情報を随時皆様にお届けします。ご希望の方は　ryojibu@me.mofa.go.jp　まで，Ｅメール配信を希望する旨をご連絡ください。